Şüpheli altın için ne yapılır?

Adım adım

1. Ürünü ve ambalajı olduğu gibi bırakın; bütünlüğü bozmayın.
2. Faturayı, ödeme dekontunu ve satıcıyla yazışmaları saklayın.
3. Ambalajın ve ürünün fotoğraflarını her açıdan çekin.
4. Bağımsız bir kuyumcudan ikinci görüş alın.
5. Satıcıya yazılı olarak başvurun ve yanıtı belgeleyin.
6. Sonuç alamazsanız tüketici hakem heyetine veya ilgili resmî kanala başvurun.

Nereye başvurulur?

• Tüketici uyuşmazlıkları için ikamet ettiğiniz yerdeki tüketici hakem heyeti
• Kuyumcunun yetki belgesiyle ilgili şüphelerde Ticaret Bakanlığı
• Kıymetli maden standartlarına aykırılık iddialarında Hazine ve Maliye Bakanlığı

Kaynaklar

Bu sayfadaki bilgiler aşağıdaki birincil kaynaklara dayanır. Karar vermeden önce bağlantıdaki güncel metni kontrol edin.